سؤالات مربوط به ثبت نام:

1- هرچه تلاش مي کنم نمي توانم ثبت نام کنم، چه بايد بکنم؟

آيا کليه موارد ضروري (ستاره دار ) موجود در فرم ثبت نام را تکميل کرده ايد؟

آيا نام کاربري انتخابي شما قبلاً توسط فرد ديگري انتخاب نشده است؟

آيا نام کاربري که انتخاب کرده ايد، حداقل از 5 كاراكتر (حرف يا عدد و يا ترکيبي از آنها) تشکيل شده است؟

آيا رمزعبور شما حداقل از 5 كاراكتر (حرف يا عدد و يا ترکيبي از آنها) تشکيل شده است؟

آيا آدرس ايميل خود را به درستي واردکرده ايد؟

لطفاً شماره تلفن، آدرس، کدپستي و ... را به دقت چک کنيد.

2- رمزعبور خود را فراموش كرده ام، چه كنم؟

اگر رمز عبور خود را فراموش کرده ايد، در صفحه ورود به سايت روي لينك "آيا رمز خود را فراموش کرده ايد؟" کليک کرده و به صفحه "پيداکردن رمزعبور" واردشويد. با واردکردن شناسه کاربري، سؤال شخصي و کلمه کليدي (كه به هنگام تكميل فرم ثبت نام وارد كرده ايد)، رمزعبور جديدي به نشاني ايميل شما ارسال خواهدشد. چنانچه نشاني ايميل شما تغييرکرده است، به بخش تماس با ما مراجعه كنيد.

3- رمزعبور و كلمه كليدي خود را فراموش كرده ام، چه كنم؟

چاره اي نداريد، بايد دوباره ثبت نام كنيد. چنانچه مايليد با همان آدرس ايميل قبلي ثبت نام كنيد، در صفحه تماس با ما درخواست خود را مبني بر حذف نام كاربري قبلي ارسال نمائيد. واحد پشتيباني بازيران پس از بررسي موضوع، نسبت به حذف آن اقدام خواهد نمود و شما مي توانيد مجدداً ثبت نام كنيد.

4- چگونه مي توانم رمزعبور خود را تغييردهم؟

به صفحه "بازيران من" مراجعه نموده، گزينه " ويرايش اطلاعات شخصي" را از منو "حساب من" كليك كرده و رمزعبور خود را تغييردهيد.

5- با آدرس ايميلي که مال خودم نبوده ثبت نام کرده ام. چطور مي توانم اين حساب را حذف کنم؟

شما نمي توانيد اين حساب را حذف کنيد. قبل از انجام هر گونه فعاليت در سايت، مورد فوق را در صفحه تماس با ما ذكر كرده و درخواست خود را مبني بر "ويرايش آدرس ايميل" ارسال فرمائيد. چنانچه کالائي را خريداري کرده يا به فروش رسانده ايد، بلافاصله با ما تماس حاصل فرمائيد.

6- آدرس ايميل من تغيير كرده است. چگونه مي توانم آدرس جديد خود را در بازيران وارد كنم؟

براي تغيير آدرس ايميل بايد نامه اي با عنوان "درخواست تغيير آدرس ايميل" به info@Baziran.com ارسال نمائيد. اين درخواست بايد شامل اطلاعات شخصي شما ازجمله نام، نام خانوادگي، آدرس، شماره تلفن، آدرس ايميل قبلي و آدرس ايميل جديد باشد. درخواست شما به بخش مربوطه ارجاع شده و پس از بررسي، آدرس ايميل جديد شما جايگزين شده و از طريق ايميل به شما اطلاع داده خواهد شد.

7- نام خود را اشتباه تايپ كرده ام، چگونه مي توانم آن را تغيير دهم؟

براي تغيير نام بايد نامه اي با عنوان "درخواست تغيير نام" به info@Baziran.com ارسال نمائيد. اين درخواست مي بايستي شامل اطلاعات شخصي شما ازجمله نام، نام خانوادگي، آدرس، شماره تلفن، آدرس ايميل باشد. درخواست شما به بخش مربوطه ارجاع شده و پس از بررسي، نام شما ويرايش شده و از طريق ايميل به شما اطلاع داده خواهد شد.

     سؤالات مربوط به خريد كالا:

8- چگونه مي توانم براي كالائي پيشنهاد قيمت دهم؟

ابتدا کالاي موردنظر خود را يافته و كليه جزئيات موجود در صفحه كالا را بررسي كنيد. سپس دكمه "پيشنهاد قيمت" را كليك كنيد در صفحه "پيشنهاد قيمت" مبلغ موردنظر خود را تايپ نموده و دكمه "ادامه" را كليك كنيد. (نحوه پيشنهاد قيمت روي كالاي حراجي در بازيران بصورت اتوماتيك است). در صفحه بعد مجدداً مي توانيد پيشنهاد قيمت خود را مشاهده نموده و چنانچه مبلغ را بدرستي وارد كرده ايد، دكمه "تأييد" را كليك كنيد. براي كسب اطلاعات بيشتر به راهنماي خريد مراجعه كنيد.

9- پيشنهاد اتوماتيك به چه معناست؟

سيستم پيشنهاد قيمت بازيران، اتوماتيك است و شما به دو روش مي توانيد روي كالاهاي حراجي پيشنهاد قيمت دهيد:

   الف- مبلغ فعلي كالا را تايپ نموده و پيشنهاد خود را ارائه دهيد.

   ب- آخرين مبلغي كه حاضريد براي كالا پرداخت نمائيد را وارد كنيد. در اين صورت به بازيران اجاره مي دهيد از جانب شما در حراج شركت كرده و بصورت اتوماتيك تا آن مبلغي كه تعيين نموده ايد، پيشنهاد قيمت دهد. (بعنوان مثال مبلغ فعلي كالا 1.000 ريال بوده و شما حاضريد تا 50.000 ريال بابت آن پرداخت نمائيد، در صفحه تاريخچه پيشنهادها آخرين مبلغي كه شما درج كرده ايد، همان 1.000 ريال خواهدبود اما چنانچه كاربر ديگري پيشنهادي بالاتر از شما ارائه داد، بازيران تا سقف 50.000 ريال بصورت پلكاني (با توجه به ميزان افزايش پيشنهاد قيمت تعيين شده توسط فروشنده) از جانب شما در حراج شركت خواهدنمود)

10- چرا هرچه پيشنهاد قيمت خود را افزايش مي دهم، مبلغ حراج افزايش نمي يابد و نام من بصورت متوالي در صفحه "تاريخچه پيشنهادها" قابل مشاهده نيست؟

چنانچه شما روي كالاي حراجي بصورت متوالي بيش از يك پيشنهاد قيمت ارائه دهيد، و فروشنده "قيمت رزرو" براي كالا درنظر نگرفته باشد، مبلغي كه شما اضافه مي كنيد، طبق سيستم پيشنهاد قيمت اتوماتيك بازيران، تنها حد نصابي كه مايليد براي كالا پرداخت كنيد را افزايش داده ايد. در اين صورت ممكن است بتوانيد كالا را با مبلغي پائينتر از آنچه كه پيشنهاد داده بوديد، خريداري نمائيد. ضمناً در صورتي نام شما در صفحه "تاريخچه پيشنهادها" درج خواهد شد كه كاربر ديگري پيشنهادي بالاتر از شما ارائه داده باشد، سپس بازيران با توجه به قيمت حد نصابي كه درج كرده ايد، بصورت اتوماتيك از جانب شما پيشنهاد قيمت خواهد داد.

11- "قيمت به حد نصاب نرسيده" كه در برخي كالاهاي حراجي درج شده، به چه معناست؟

به اين معناست كه فروشنده براي كالاي خود "قيمت رزرو" در نظر گرفته و تا زمانيكه پيشنهادات قيمت خريداران به حد نصابي كه او تعيين كرده نرسد، مايل به فروش كالا نخواهد بود.

12- آيا خروج از حراج امكان پذير است؟

خير. به هنگام پيشنهاد قيمت، توضيحاتي در اين مورد که مسئوليت قيمت پيشنهادي شما به عهده خود شماست و درصورت برنده شدن موظف به خريد کالا هستيد، ارائه شده است.

13- آيا مي توانم درمورد قيمتي که براي خريد يک کالا ارائه کرده ام، تجديدنظر كرده و آن را كاهش دهم؟

شما به راحتي مي توانيد پيشنهاد بالاتري ارائه دهيد، اما نمي توانيد آنرا کاهش دهيد. لطفاً به هنگام ارائه قيمت پيشنهادي خود، کليه جوانب امر را درنظرگرفته و با دقت کافي پيشنهاد قيمت دهيد.

14- آيا مي توانم روي کالاي حراجي خود پيشنهاد قيمت دهم؟

خير، براساس توافقنامه کاربر که قبل از ثبت نام آنرا پذيرفته ايد، مجاز نيستيد در حراج کالاي خود شرکت کنيد. درصورتيکه اثبات شود عضوي از بازيران داراي دو يا چند نام کاربري مي باشد و از اين طريق مرتکب خلاف (براي مثال ارائه پيشنهاد قيمت در حراج خود) شده است، عضويت نامبرده لغو خواهدشد.

15- کالائي را از فروشنده کالا خريداري کرده ام، اما خبري از ارسال آن نيست. چه بايد بکنم؟

طبق توافقنامه كاربر سايت، بازيران هيچگونه مسئوليتي در قبال معاملات انجام شده در سايت نخواهد داشت. به شما توصيه مي كنيم با فروشنده تماس حاصل نموده و او را از طريق ايميل در جريان امر قرار دهيد. همانطور که مي دانيد، بهتر است قبل از خريد کالا، از سابقه فروشنده مطلع شده و از نظراتي که ساير اعضاء درباره ايشان داده اند، باخبر شويد. امتياز بيشتر فروشنده مساوي است با اعتبار و صداقت او.

     سؤالات مربوط به فروش كالا:

16- چگونه مي توانم كالائي را در بازيران براي فروش عرضه كنم؟

ابتدا اطلاعاتي درخصوص كالاي خود جمع آوري كنيد. در منو بار سايت گزينه "فروش حرفه اي/حراج" را از کليد فروش کليک کنيد و مراحل فرم فروش را تكميل نمائيد. در آخرين مرحله (پيش نمايش) پس از بررسي مجدد اطلاعات واردشده، دكمه "افزودن كالا" را كليك كنيد. براي كسب توضيحات بيشتر به راهنماي فروش مراجعه كنيد.

17- "فروش عمده" به چه معناست و چرا فعال نيست؟

با انتخاب اين روش فروشنده مي تواند تعداد زيادي از يک نوع کالا را جهت فروش عرضه نموده و خريداران با مراجعه به صفحه مربوط به خريد کالا، قادرهستند تعداد کالاي موردنياز خود را خريداري نمايند. بعنوان مثال اگر فروشنده اي تعداد 100 راديو را به قيمت هر عدد 50.000 ريال براي فروش عرضه نمايد و خريداري مايل به خريد 20 عدد از راديوي مذکور باشد، با درج عدد 20 در قسمت مربوطه، 20 عدد از راديوها را به قيمت 10.000.000 ريال خريداري کرده و بدين ترتيب تعداد کالاهاي موجود فروشنده از 100 به 80 کاهش خواهديافت. بديهي است خريداران بعدي نيز مي توانند نسبت به خريد کليه يا بخشي از کالاهاي باقيمانده اقدام نمايند.اين ويژگي مختص دارندگان فروشگاه در بازيران است و براي ساير فروشندگاني كه فروشگاه بازيران نداشته باشند غير فعال خواهد بود.

18- "قيمت رزرو" چيست؟

قيمتي است که توسط فروشنده تعيين مي شود و به اين معناست که فروشنده حاضر نيست كالاي خود را به قيمتي پايئنتر از آن به فروش برساند. به عبارت ديگر، چنانچه در پايان مدت زمان حراج، بالاترين قيمت پيشنهادي کمتر از قيمت رزرو باشد، کالا فروخته نخواهد شد. اين قيمت از ديد خريداران پنهان مي باشد.

19- آيا قيمت رزرو مي تواند بيشتر از و يا مساوي با قيمت خريد فوري باشد؟

قيمت رزرو مي تواند با قيمت خريدفوري برابر باشد، اما درصورتيکه قيمت رزروي بالاتر از قيمت خريدفوري درنظر گرفته باشيد، سايت به شما اخطار خواهدداد. و شما موظف هستيد قيمت رزرو مناسبي را براي کالاي خود درنظربگيريد.

20- اگر نخواهم براي کالاي خودم قيمت رزرو تعيين کنم، چه اتفاقي خواهدافتاد؟

تعيين "قيمت رزرو" بدين معناست که تنها در صورتي کالاي خود را به فروش خواهيد رساند که پيشنهاد ارائه شده در پايان حراج مساوي و يا بالاتر از "قيمت رزرو" شما باشد. حال اگر نخواهيد حدنصابي براي فروش کالاي خود در نظر بگيريد، مشکلي براي فروش کالاي شما وجود ندارد، کالا به بالاترين پيشنهاد در پايان حراج فروخته خواهدشد. دقت داشته باشيد در فرم فروش کالا، گزينه "قيمت رزرو" جزء موارد ضروري نبوده و کاملاً اختياري است.

21- بالاترين قيمتي که براي کالاي من پيشنهادشده، پائين تر از قيمت رزرو من است. آيا بايد کالاي خود را به ارائه کننده بيشترين پيشنهاد بفروشم؟

تعيين "قيمت رزرو" يعني درصورتي کالاي خود را به فروش خواهيدرساند که در پايان مدت حراج بالاترين پيشنهاد ارائه شده مساوي يا بيشتر از حدنصاب "قيمت رزرو" شما باشد. اما اگر گمان مي کنيد قيمتي که او ارائه کرده، درخور کالاي شماست، مي توانيد به اختيار و تمايل خود، کالا را با همان مبلغ به او بفروشيد. در هر صورت تصميم گيرنده نهائي شما هستيد. در اين صورت بنا به تعاريف موجود در سايت بازيران به اين دليل كه معامله اي صورت نگرفته، شما نمي توانيد به يكديگر امتياز دهيد.

22- خريداري براي کالاي حراجي من پيشنهادي داده که از قيمت رزرو بيشتر است. آيا بايد کالا را به قيمت رزرو يا يا همان قيمتي که پيشنهادکرده بفروشم؟

همان قيمتي که خريدار پيشنهادکرده، قيمت فروش خواهدبود. اما اگر خريدار اذعان کرد که اشتباهي در قيمت پيشنهادي او صورت گرفته (البته كاربري که براي کالائي پيشنهاد قيمت مي دهد، بايد دقت داشته باشد که اشتباهي در ارائه قيمت وجود نداشته باشد) و براي مثال حاضر به خريد کالا به همان قيمت رزرو مي باشد، مي توانيد با يکديگر توافق کنيد. اما در هرصورت فروشنده کالا تعيين کننده نهائي قيمت خواهدبود.

23- چگونه مي توانم تصوير كالاي خود را در سايت وارد كنم؟

به هنگام عرضه كالا، در مرحله "وارد نمودن جزئيات" مي توانيد تصاوير كالاي خود را وارد كنيد. چنانچه قبلاً کالاي خود را به حراج گذاشته ايد و مي خواهيد تصويري به شرح آن اضافه کنيد:

 - پس از ورود به سايت در بالاي صفحه كالاي خود از قسمت ابزار ( Control Panel ) دكمه "ويرايش" را انتخاب كنيد.

 - يا به صفحه "بازيران من" مراجعه، و از منوي فروش گزينه کالاهاي در حال فروش را انتخاب نماييد. بر روي لينک "ويرايش" در مقابل نام کالا کليک کنيد و وارد صفحه ويرايش کالا شويد.

24- چگونه مي توانم توضيحات مربوط به فروش كالاي خود را تصحيح كنم؟

- پس از ورود به سايت در بالاي صفحه كالاي خود از قسمت ابزار  دكمه "ويرايش" را انتخاب كنيد.

- يا به صفحه "بازيران من" مراجعه، و از منوي فروش گزينه کالاهاي در حال فروش را انتخاب نماييد. بر روي لينک "ويرايش" در مقابل نام کالا کليک کنيد و وارد صفحه ويرايش کالا شويد.

25- چگونه مي توانم تصوير كالاي خود را حذف كنم؟

امکان حذف تصاوير وجود ندارد. زيرا يک بار پس از اضافه کردن تصوير کالا و پرداخت کارمزد آن، اين کارمزد قابل استرداد نخواهدبود.

26- آيا مي توان کالاي ارائه شده براي فروش را حذف کرد؟

تنها در صورتي اين کار امکان پذير است که براي کالاي مذکور پيشنهادي ارائه نشده باشد. براي انجام اين کار:

- پس از ورود به سايت در بالاي صفحه كالاي خود از قسمت ابزار ( control panel ) دكمه "ابطال" را انتخاب كنيد.

- يا به صفحه "بازيران من" مراجعه، و از منوي فروش گزينه کالاهاي در حال فروش را انتخاب نماييد. بر روي لينک "ابطال" در مقابل نام کالا کليک کنيد و فروش کالاي خود را ابطال کنيد.

     سؤالات مربوط به امتياز اعضاء:

27- آيا براي هر شخصي مي توانم امتيازدهم (مثلاً براي دوستم)؟

تنها به کساني مي توانيد امتياز دهيد که کالائي را از او خريده يا به او فروخته باشيد. در صورتيکه معامله اي ميان شما و دوست شما انجام نشده باشد، مجاز نيستيد به او امتياز دهيد. براي امتياز دهي به کاربراني که با آنها معامله نموده ايد، به صفحه "بازيران من" و قسمت "امتيازدهي" مراجعه کنيد. فهرست كاربراني كه با آنها معامله داشته و تا كنون به آنها امتياز نداده ايد، در اين صفحه قابل مشاهده است. مي توانيد نظر خود را درباره هريك از آنها يادداشت كرده و امتياز مثبت، منفي يا ممتنع دهيد.

28- آيا مي توانم به خودم هم امتيازدهم؟

خير. تنها به کساني مي توانيد امتياز دهيد که کالائي را از او خريده يا به او فروخته باشيد.

29- آيا مي توان امتيازهاي منفي را حذف کرد؟

خير. امتيازاتي که براي شما درج مي شوند به هيچ عنوان حذف نخواهند شد. تنها در موارد استثنائي، پس از درخواست كاربري که امتياز منفي به شما داده است و بررسي آن از طرف سايت، اين موضوع امکان پذير است. اما در صفحه "بازيران من" و قسمت "پاسخ به امتيازات منفي" مي توانيد دلايل خود را ذكر كنيد. اين موضوع موجب خواهدشد ساير كاربران، شخصاً درباره شما قضاوت نمايند.

30- آيا مي توانم درمورد امتيازاتي که به ديگران داده ام، تجديدنظرکنم؟

به هنگام درج امتياز، بايد دقت نظر داشته و مراقب گفته ها و مطالب درج شده خود باشيد. پيشنهاد مي کنيم درصورتيکه از خريدار يا فروشنده اي رضايت نداريد (به هر دليلي، براي مثال دير ارسال کردن کالا) بلافاصله امتياز منفي براي او درج نکنيد. بهتر است قبل از درج هرگونه نظر از طريق ايميل با او تماس بگيريد. شايد طرف معامله شما بتواند عملکرد خود را توجيه کند و شما نيز توجيه او را بپذيريد. تنها در موارد استثنائي، براي امتيازات منفي، پس از درخواست شما که امتياز منفي به كاربر ديگري داده ايد و بررسي آن از طرف سايت، اين موضوع امکان پذير است.

31- آيا مي توان بيش از يکبار به يک خريدار يا فروشنده امتياز داد؟

درصورتيکه با يک خريدار يا فروشنده بيش از يک بار معامله داشته ايد، مي توانيد به او امتياز دهيد. تعداد امتيازاتي که مي توانيد به يک کاربر مي دهيد، به تعداد معاملاتي که با او انجام داده ايد بستگي دارد.

     سؤالات مربوط به فروشگاه:

32- چگونه مي توانم در بازيران فروشگاه افتتاح كنم؟

هر فروشنده اي كه شرايط زير را دارا باشد، مجاز به افتتاح فروشگاه در بازيران خواهد بود:

- جمع امتيازات شما منفي نباشد ؛

- حداقل دو کالا در بازيران به فروش گذاشته و امتياز منفي براي آن دريافت نکرده باشيد ؛

- تا به حال فروشگاهي در بازيران افتتاح نکرده باشيد ؛

سپس مي توانيد فرم فروشگاه بازيران را مرحله به مرحله تكميل نمائيد. ابتدا رنگ فروشگاه را تعيين نموده و سپس اطلاعات، لوگو و تصاوير مورد نياز را وارد نمائيد.

33- افتتاح فروشگاه در بازيران چه مزيتي دارد؟

  - نمايش يكجاي كالاها به خريداران با صرف كمترين هزينه و بدون اتلاف وقت ؛

  -وجود هزاران كاربر براي بازديد از فروشگاه شما ؛

  - نيز موتورهاي جستجوي گوگل، ياهو و آلتاويستا، براي معرفي فروشگاه شما به ميليونها خريدار در سرتاسر دنيا به خدمت گرفته شده اند ؛

  - وجود آدرس وب اختصاصي URL براي فروشگاه شما ؛

  - استفاده از ويژگي سيستم پرداخت الكترونيك براي دارندگان فروشگاههاي بازيران ؛

  - استفاده از ويژگي فروش عمده محصولات و كالاها ؛

  - ويژگي انتخاب گروه متناسب با كالاهاي شما براي طبقه بندي آنها ؛

  - اختصاص لوگو و آدرس اختصاصي به فروشگاه خود

34- چگونه مي توانم فروشگاه خود را ويرايش يا حذف كنم؟

- در بالاي صفحه فروشگاه از قسمت ابزار ( Control Panel ) دكمه "ويرايش" يا "حذف"را انتخاب كنيد.

- يا به صفحه "بازيران من" مراجعه، گزينه "ويرايش فروشگاه" را از منوي فروشگاه من كليك كرده و آنرا ويرايش و يا حذف كنيد.

     سؤالات متفرقه:

35- چگونه مي توانم نام کاربري خود را تغييردهم؟

شما نمي توانيد مستقيماً نام کاربري خود را تغييردهيد. در انتخاب نام کاربري خود دقت کنيد. براي انجام اين کار بايد با سايت تماس حاصل نموده و درخواستي مبني بر تغيير نام کاربري خود ارائه دهيد. درصورت موجه بودن دلايل شما و عدم استفاده ساير اعضاء از نام کاربري جديد مورد نظر شما، اين کار براي يک مرتبه انجام خواهدشد.

36- چگونه مي توانم رمزعبور خود را تغييردهم؟

به صفحه "بازيران من" مراجعه نموده، گزينه " ويرايش اطلاعات شخصي" را از منو "حساب من" كليك كرده و رمزعبور خود را تغييردهيد.

37- رمزعبور و كلمه كليدي خود را فراموش كرده ام، چه كار بايد بكنم؟

چاره اي نداريد، بايد دوباره ثبت نام كنيد.

38- رمزعبور خود را فراموش كرده ام، چه كنم؟

اگر رمز عبور خود را فراموش کرده ايد، در قسمت پائين شناسه کاربري و رمز عبور (در صفحه اصلي)، روي "آيا رمز عبورخود را فراموش کرده ايد" کليک کرده و به صفحه "پيداکردن رمزعبور" واردشويد. با واردکردن شناسه کاربري و کلمه کليدي (موجود در فرم ثبت نام)، رمزعبور به نشاني ايميل شما ارسال خواهدشد. چنانچه نشاني ايميل شما تغييرکرده است، مستقيماً با ما تماس حاصل فرمائيد. (پيدا کردن رمز عبور)

39- اگر کالائي به دستم رسيد و خراب بود، يعني کار نمي کرد بايد چکارکنم؟

طبق توافقنامه كاربر سايت، بازيران هيچگونه مسئوليتي در قبال معاملات انجام شده در سايت نخواهد داشت. به شما توصيه مي كنيم با فروشنده تماس حاصل نموده و او را از طريق ايميل در جريان امر قراردهيد. همانطور که مي دانيد، بهتر است قبل از خريد کالا، از سابقه فروشنده مطلع شده و از نظراتي که ساير اعضاء درباره ايشان داده اند، باخبر شويد. امتياز بيشتر فروشنده مساوي است با اعتبار و صداقت او.